Comment entretenir de bonnes relations avec le verrier de sa structure?

La gestion d'un service commun comme un atelier verre au sein d'une université, implique de savoir gérer son temps, ses commandes et les usagers. Ceux-ci sont impatients de récupérer leurs réparations ou leur appareil neuf. Toute la difficulté est de concilier les impératifs du service et ceux des utilisateurs. Dans ce sujet j'aborde avec vous quelques points, qui traités avec une bonne volonté réciproque permet d'entretenir des relations harmonieuses.

 

Sujets sensibles (faciles à surmonter):

Le nettoyage: 

l'article qui traite de ce sujet est ici.

Les délais: 

Quelques fois l'atelier verre de votre structure est attaché à une unité propre, le plus souvent c'est un service commun. Dans tous les cas le service doit planifier les commandes des usagers. Vous n'êtes certainement pas seul à apporter des réparations ou une demande d'appareils. Quand le souffleur de verre vous annonce un délai, c'est justifié par sa charge de travail, nullement pour vous embêter. Vos besoins valent certainement autant que ceux de vos camarades...Traiter une urgence est l'une des missions prioritaires des ateliers; Quand c'est matériellement possible, le souffleur  s'efforce de résoudre votre problème le plus rapidement possible.

L'identification:

Qui êtes vous? Le souffleur a beaucoup d'usagers et de commandes à gérer, c'est pourquoi il est bon de donner les informations vous concernant lors d'un premier contact. Les infos nécessaires sont les coordonnées administratives de l'unité dont vous faites partie, le nom de votre équipe et le nom du gestionnaire. Si il existe une fiche de demande de travaux, remplissez la. Tous ces renseignements sont très utiles, le traitement  de votre commande de verrerie n'en sera que plus rapide. 

Les réparations:

Trop souvent les réparations sont jetées dans des cartons trop petits ou détériorés et sans identifications. Le bac en plastique remplace avantageusement et pour quelques Euros seulement, le conditionnement. Pour les gros utilisateurs (qui cassent beaucoup, donc) deux bacs permettent de faire un roulement. 

Le verrier:

Comme vous, le verrier n'est pas parfait. Vos attentes ou vos observations légitimes doivent être exprimées.